Behöver du hjälp?
Vanliga frågor
Beställningar och utbildningar
I dagsläget levererar vi endast inom Sverige. Men håll utkik inom kort.
Det beror på var du befinner dig i landet. Beställningar som behandlas tar normalt 1–2 arbetsdagar att levereras.
Läs mer om våra utbildningar här: Utbildningar
Ångerrätt
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat
- En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
- Ångerrätt gäller inte företag samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligt oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tar du kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varan.
Vid åberopande av ångerrätt:
- Meddela vår kundtjänst senast 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller den del du avser att utöva din ångerrätt.
- Returnera varan i produktkartongen snarast och senast inom 10 dagar efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds.
Reklamation/Retur
För att kunna reklamera/returnera en produkt måste du bifoga en kopia på kvittot samt kontakta kundtjänst innan du skickar in varan för att erhålla ett returnummer. Reklamationer/Returer som saknar returnummer samt kvitto kommer ej att behandlas.
Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Tänk på att det kan ta upp till fem bankdagar när returen är gjord innan pengarna syns på kontot. Har du valt betalning med Klarna faktura kommer en annullering av fakturan göras inom samma tidspektrum. Vi tar ej ansvar för eventuella påminnelseavgifter som uppstår i och med detta genom Klarnas faktureringstjänst.
Kunden står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten till oss vid eventuell retur.
Varan skall skickas med företagspaket eller brevporto så att varan levereras direkt till LSH Group AB. Vi hämtar/löser inte ut försändelser som skickas till ett utlämningsställe, tex postpaket eller rekommenderade brev.
Returer som ej blir godkända måste lösas ut av kunden Dvs förbetalt porto måste skickas till LSH Group AB för att kund skall återfå sin produkt.
Fraktavgift för utsänt paket återbetalas ej. Om kund mot förmodan ej hämtat paketet och detta återsänts till oss blir kund även betalningsskyldig för de eventuella kostnader det inneburit att skicka tillbaka paketet till Lashia.
Retur av enstaka produkter i del av order.
Du debiteras 79:- inkl moms i fraktavgift om det inte är något fel på varan.
